Erreur de contrat et de facture

[lLaurent]

Bonjour,

J'ai un problème sur mon contrat et donc sur ma première facture.

La remise appliquée est incorrecte : 19,99€ pendant un an au lieu de 29,99€

J'ai souscrit le 17 septembre 2022 durant la promotion suivante : 14,99€ pendant un an au lieu de 29,99€

Voir image ci-dessous je ne l'invente pas, de nombreux articles ont également relayé la promotion.

Le chat d'aide Sosh refuse de comprendre et ne répond pas à ma demande de respect d'engagements.

Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre cette situation ?

Cordialement,

LV

[Morgane_M · Accepted solution]

Bonjour @lLaurent

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.😊

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

[Laura_M · Accepted solution]

@lLaurent 

Je vous invite à consulter vos messages privés, je vous ai apporté une réponse. 

Laura

[Abikedia_ · Accepted solution]

Bon,jour @lLaurent,

Nous avons pris en charge votre demande en message privé. Vous aurez toutes les réponses à vos demandes. Votre réclamation a été prise en compte et un remboursement prendra effet dès vos prochaines factures. Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. 🤝 C'est notre priorité.

Merci pour votre confiance.

Bonne journée.

Abikédia_