Erreur sur ma facture

[catoune01600]

Bonjour,

Je reçois ma facture d'Octobre ; à 9.99e par mois et qui comprend les mêmes conditions, cad illimité en appels, sms, mms, 50 go d'internet.

Seulement après un départ en Espagne courant Octobre, je vois sur ma facture des frais d'appels en Europe...

Dans l'attente de vos nouvelles.

[lesnox]

Bonjour @catoune01600,

Que dit exactement le hors forfait sur la facture ? Sinon faite une réclamation à un conseiller :

Attention à bien désactiver tout bloqueur de pop-up, pub type adblock (Du lundi au samedi de 8h à 20h) :

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : réclamation -> sur une facture

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[Ludivine_L]

Bonjour @catoune01600 ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide , voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, ainsi que le numéro de mobile concerné par votre demande ?

Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Belle fin de journée,

Ludivine