Facture augmentée de 7.80 € Aucune explication sur cette facture

[PAPOUILLE2019]

Bonjour

Voici 2 mois que j'ai pris un abonnement SOSH. J'ai chatcher avec un conseiller au début qui était censé mettre en place le prélèvement automatique !

Aujourd'hui la facture est augmentée sans aucunes explications, il n'y a eu aucun dépassement et impossible de chatcher, donc je refuse de payer si je ne peux obtenir d'explications. Je m'adresserais à un autre fournisseur.

Merci

PS : désolée mais malgré la vidéo, on ne fait que tourner en boucle et jamais le CHAT ne s'affiche !!!

[labougeotte]

Bonjour @PAPOUILLE2019

Vous trouverez le détail en consultant votre facture depuis votre espace client.

Il suffit de taper réclamer facture dans la barre de recherche et de suivre les indications.

[PAPOUILLE2019]

Bonsoir

Je ne suis pas stupide, c'est ce que j'ai aussitôt fait. Rien n'est expliqué et il n'y a pas de hors-forfait ? De plus, le prélèvement automatique n'a pas été effectué contrairement à l'engagement du chat au début de l'abonnement ??

soyez clairs je vous prie.

[EDIT : Merci [@PAPOUILLE2019] de ne pas écrire en majuscules].

[labougeotte]

Vous êtes sur le forum d'entraide entre clients.

Je maintiens : tout est indiqué sur votre facture. Le reste n'est pas de mon ressort.

Contactez un conseiller via echat comme indiqué précédemment.

[PAPOUILLE2019]

Vous vous moquez vraiment de vos clients...