Facture inexplicable

[Lolo2003]

Bonjour,

Je ne suis plus client et pourtant j'ai un prélévement de 50 euros dont la référence est abonnement fibre( facture XXXX)

[labougeotte]

Bonjour @Lolo2003 

Ce montant correspond aux frais liés à la résiliation, frais qui ne vous ont pas été facturés lors de la facture de clôture suite à un bug informatique.

[Lolo2003]

Merci beaucoup pour cette explication claire

[Arnososh1]

Bonjour @labougeotte 

Un bug informatique qui concerne beaucoup d'anciens clients qui ont résilié comme moi. Une facture de résiliation reçue plus de 5 mois après la clôture de ma ligne adsl.

[chantoine]

Bonjour, 

J'ai résilié un abonnement adsl dans une résidence secondaire le 31/10 (effet le 9/11), ma facture de clôture avec les 50€ est datée du 22/11.