Exemple : Activer ma carte SIM
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Bonjour, cela fait facilement plus de 15 ans que je suis abonné d'abords Orange puis Sosh (5ans je pense). Je n'ai jamais eu à changer de carte SIM j'en ai donc une vieille au seul format qui existait il y a 15 ans. Sans prédécoupe.
J'ai récemment changé de téléphone et celui a besoin d'une carte nano.
Sosh me propose de changer ma carte SIM pour la modique somme de 10 euros...
Perso... Je trouve ça un peu abuser que le systeme ne me propose pas, contenu de mon histo de me fournir une carte correspondant aux nouveaux standart. Les nouveaux clients on bien la bonne carte pourquoi les anciens ne peuvent pas en profiter ?
Il suffit que je parte chez les concurants pour qu'eux me la fournisse gratuitement et ils seront surement très heureux de récupérer l'argent de mon abonnement mensuel.
Ne trouvant nulle part de contact direct avec votre service client, merci de me dire si vous avez une solution.
Merci.
Vincent
Bonjour,
Juste pour revenir dans le sujet :
Une carte SIM, ça coute de l'argent à fabriquer et à expédier. C'est pas gratuit.
Jusqu'à il y a quelques temps, le remplacement était effectivement gratuit. Sosh a partagé le fait qu'il y avait des abus et que donc ce service gratuit (= financé par l'abonnement payé par les clients) coutait plus cher qu'il ne devait l'être.
De plus, les concurrents facturaient tous les remplacements de SIM.
Sosh a donc décidé d'abandonner le privilège dont bénéficiaient ses clients.
La SIM distribuée est à triple découpe donc on peut se dire que l'on aura jamais besoin de demander plus d'un remplacement dans la vie du forfait. Le cout ponctuel de 10€ est donc peu impactant pour le client, au final.
Bonjour @aluone,
Moi, cela fait 15 ans que je prends mon gazoil chez Total, ils m'ont jamais rien filé ... Avec un plein à 75€.
Je comprends votre point de vue. Rien n'est gratuit dans ce bas monde. Mais la comparaison avec la station essence serait plutot :
- j'ai acheter une nouvelle voiture
- le pistolet de gasoil ne rentre plus dans le réservoire car c'est un nouveau format
- vous devez payer pour avoir un nouveau pistolet
La logique voudrait que si Total veut continuer à vous vendre de l'essence il prendra à sa charge cette évolution des normes...
Bonjour @Tribbiani et @Magellan76 et @aluone
Pour @Tribbiani et @Magellan76
Pour les donneurs de lecons le changement de carte sim etait gratuite chez Orange donc je suppose chez Sosh jusqu'en 2016 ou 2017
Mais comme il n'y a pas de petit profit Orange ( donc Sosh je suppose) a decide avec lui meme qu'il valait mieux s'occuper de ses actionnaires que des clients
A+
Ps : le changement de carte sim est gratuit la seule condition est que la carte sim soit HS cela m'est arrive il n'y a pas si longtemps c'etait fin 2018
Bonjour @Tribbiani
Je ne comprends ta reponse !!!
je ne voie pas le rapport entre echange carte sim (qui etait gratuit jusqu' a la date cite plus haut) et
magnetoscope
A+
Bonjour @Tribbiani
Je crois que le debut du fil concerne un changement de carte sim
Et non autre chose qui n'a rien a faire ici je crois mais je peux me tromper
Ici je crois toujours que nous sommes pour aider pas pour autre chose ou alors je me suis enore tromper .......de forum
A+
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