Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait de 7€ malgré option comprise dans le ...

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Hors forfait de 7€ malgré option comprise dans le ...

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Bonjour,
J'ai remarqué en regardant le suivi de mes consultations un hors-forfait de 7 € pour des appels passés vers le Pays-Bas et la Suisse. Hors, ces pays sont inclus dans mon forfait. Pourriez-vous rectifier cette erreur de facturation s'il vous plaît ? Bien cordialement, Louise

Solutions approuvées
Bonjour @Louisedlf
Detrompez vous, les appels de la France vers l'Europe ne sont pas compris dans votre offre, sauf si vous disposez d'un forfait 24,99 et appelez les numéros fixes.

https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/
4 réponses
Bonjour @Louisedlf
Detrompez vous, les appels de la France vers l'Europe ne sont pas compris dans votre offre, sauf si vous disposez d'un forfait 24,99 et appelez les numéros fixes.

https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/
Bonjour,
Je trouve vos offres subtiles voir trompeuses. Téléphoner en France comme à l'étranger insinue qu'on peut également appeler sur les mobiles à l'étranger.

Ca sert à rien de sermonner un client Sosh qui essaie juste de renseigner.

 

C'est plus clair avec la synthèse suivante ?

 

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

 

-=-=-=--
Galaxy S9 + Client Sosh Forfait 50 Go 4G
Super easy, barely an inconvenience

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@Louisedlf
Tous les opérateurs facturent ainsi avec les offres premiers prix.

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