Hors forfait pour appels Europe, avec Forfait 19,99 ?

[L_Laurence]

Bonjour je ne comprend pas mes factures ...

n° client : 1630681928

n° client : 1630681930

vous me facturer des communication vers la Suisse alors qu'elles sont comprise dans l'abonement et cela pour mes deux contrat.

Le forfait 19,99€ Appels / SMS / MMS : illimités en France et depuis l'Europe**

+ SMS illimités depuis la France vers l’Europe***

Internet mobile : 20 Go/mois d'internet mobile en France sur le réseau Orange (3G, 4G/4G+) et en Europe***

** depuis les zones Europe, Suisse/Andorre et DOM vers ces mêmes zones et la France métropolitaine
*** zones Europe, Suisse/Andorre et DOM

Cela ne correspond pas à mes besoins ...

Merci de votre réponse.

L.Luca

[ziv]

Bonjour,

Les appels de France vers l'étranger ne sont PAS inclus.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

[L_Laurence]

Merci pour votre réponse ...

Je ne sais aps lire entre les lignes grrrrr

oui mais du coups il me facture aussi les sms....

Il faut porendre l'abonement à 24.99 alors ???

Merci encore...

L.Luca

[ziv]

Les SMS France->Suisse sont censés être inclus mais, attention, pas les MMS.

[L_Laurence]

Merci pour cette info.

Les sms on été facturer malgré le fait que c'est compris dans l'abonement.

Ess-ce que je dois passé à l'abonment 24, 99 ou je dois lôption de 8 € ... ?

Merci de votre réponse

L.Luca