Hors forfait

[Chaa91]

En voyage en Algérie. Arrivée à l'aéroport j'ai toute suite désactivé les données mobiles. J'ai tout de même constaté une mini consommation de 1.05Mo facturé 14.17e. Je ne souhaite pas payer cette somme. Comment faire? Sinon j'irais à la concurrence si on me facture se hors forfait.

[Rizo]

Bonjour @Chaa91 ,

Il ne faut pas attendre d'arriver dans le pays pour désactiver les données cellulaires. Vous êtes responsable de votre mobile et vous auriez dû nous appeler pour connaitre les conditions avant de partir.

Je vous invite à revenir vers nous à la sortie de la facture, pour vérifier ensemble ce hors forfait.

Bonne journée.

Rizo