Informations contraires Orange / Sosh - y a t-il un service client?

[piergautier]

Bonjour,

J'ai récemment voyagé à l'étranger où j'ai reçu des appels ayant engendré un hors forfait.

- Je reçois un SMS d'Orange le 30 novembre comme quoi mes usages seront bloqués à 50€ - me voilà rassuré

- Je reçois un SMS le 2 décembre m'indiquant un hors-forfait  de 35,48€

- Le 8 décembre, la facture totale s'élève à 102€

Sosh bloque mes usages... impossible de trouver la rubrique pour les récupérer et je n'ai pas d'autre téléphone pour appeler un service client. Mais existe t-il réellement? Avez-vous déjà été dans cette situation?

Je trouve le suivi extrêmement décevant, à me faire regretter mon abonnement Bouygues Télécom, c'est dire!

Merci de votre réponse,

Bien à vous.

Pierre

[chantoine]

Bonjour,

Ça ne vous satisfera sûrement pas, mais on lit souvent ce type de mésaventure sur le forum de Bouygues...

[AlexandreK]

Bonjour @piergautier,

Afin de consulter votre dossier et vous informer,  merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK