Le chat d'assistance = perte de temps !

[angrylady]

Si vous avez comme moi un problème de surfacturation avec Sosh, ne perdez pas votre temps sur le chat !

Les conseillers peuvent être supers sympathiques, ou alors des vraies têtes de mules, hautains, et le problème, c'est qu'ils n'ont pas la capacité de solutionner un problème, et vous raconte donc n'importe quoi....pour vous "rassurer", terme utilisé toutes les deux phrases...

Ce chat est du grand n'importe quoi.

Après trois essais depuis le mois de novembre, où l'on me garantit d'un remboursement de quand même 320 € de surfacturation, avec des dates jamais respectées, j'abandonne... je vais voir ailleurs.

Bon courage à ceux qui restent !

[labougeotte]

Bonjour @angrylady

Votre message a été signalé : un conseiller devrait prendre contact avec vous d'ici peu.

[Spidey_]

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

[Suzyb.]

Bonjour,
J’ai eu il y a moins d’une heure le même soucis ! Une facturation abusive d’un technicien inutile pour une lig’e Déjà existante. Une heure pour avoir un conseiller qui propose un avoir, qui refuse le paiement des factures sans que je paye avant ces frais de déplacement du technicien, et qui pour finir m’envoie un mail qui ne correspond pas à son engagement d’avoir sur les 4 prochaines factures!!! On se fait vraiment voler de l’argent, c’est simple derrière un clavier avec des réponses toutes faites!!! Je fuis ce service lamentable!!!

[angrylady]

Bonjour Labougeotte,

Merci pour le mail.

Cela confirme bien que le chat est une perte de temps...

[angrylady]

Bonjour Spidey,

Pourquoi ?

Cdt

[stephrem]

Bonjour @angrylady

pour que @Spidey_ puisse accéder à votre dossier et faire le nécessaire. 

[angrylady]

Voila encore une perte de temps....

à reculons je tente de répondre en envoyant mes coordonnées... message d'erreur "vous avez atteint le nombre maximal de messages privés...."

[stephrem]

@angrylady

Cela m’est déjà arrivé. Cela dure 24/48h si mes souvenirs sont bons. 

Retentez demain.