Prélèvement kidjo sans souscription

[legta]

Bonsoir Madame, Monsieur



En observant ma facture téléphonique, je m'apperçois que 4,46€ vont m'être prélevé alors que je n'ai effectué aucun abonnement !

Il y a un problème là. Je trouve anormal sincèrement. J'ai également vu que cela n'arrive pas qu'à moi. Que se passe-t'il donc?


J'espère que cela sera rectifié et que cela ne se reproduira plus.



Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie Madame, Monsieur.

Bonne journée

[stephrem]

Bonjour

Désactivez les achats multimédias depuis votre espace client.

[Tribbiani]

Hello,
En fait si ça apparaît sur votre facture c'est que vous, ou un autre utilisateur du mobile y a bien souscrit. Par erreur peut être mais ça n'apparait pas sur la facture tout seul.
Il s'agit parfois de pop up je lequel on clique vite.
Sosh n'y est pour rien puisqu'ils éditent pas ces services.
Il n'y a plus qu'à réclamer auprès de l'éditeur du service: https://www.infoconso-multimedia.fr/questions-frequentes/#.XHqrFhjfuDY

Cdt