Problème forfait urgent !!!!!

[JijoHK]

Bonjour j'ai souscris à un forfait SOSH en décembre et il y avait bien une remise de 15 EUROS/ MOIS PENDANT 12 MOIS .

Je viens de recevoir la première facture qui est de 24.99 EUROS au lieu de 9.99 EUROS !

Je veux savoir pourquoi et me faire evidémment rembourser ! 

Joignez moi par téléphone ou par mail immédiatement ! C'est du n'importe quoi , il n'y a même pas un numéro pour vous contacter et le site est très mal f***** !

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

[rolandK]

Bonjour @JijoHK
Lisez cette faq concernant la première facture.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-f...

[JijoHK]

CELA ne m'explique toujours pas pourquoi j'ai été prélever cette somme là ! 

Le forfait est à 9.99 EUROS et non à 24,99 EUROS alors expliquez moi donc avec votre magnifique service client au lieu de me rediriger vers vos pages pré-établies

[rolandK]

@JijoHK
Cette faq explique comment analyser une facture, il vous faut évidemment la télécharger.

[AlexE]

Bonjour @JijoHK ,

Je souhaite vous apporter mon aide.

Votre première facture contient les abonnements à votre forfait pour le mois à venir et exceptionnellement pour la période écoulée depuis votre souscription.

Cela explique le montant de votre "première" facture.

Je reste à votre disposition si besoin.

@rolandK merci pour votre intervention 🙂

Bonne journée,

AlexE

[JijoHK]

Très bien , j'attend de voir le prix de la 2ème facture alors.

Cordialement