SMS et MMS vers l'Europe et le monde que je n'ai pas envoyés

[Recourscollect]

Bonjour, à ma grande surprise, et pour la première fois, ma facture fait état de 3 SMS depuis la France vers la zone reste du monde et de 1 MMS depuis la France métropolitaine vers la zone Europe. Je ne comprends pas.

[stephrem85]

Bonjour @Recourscollect 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Thomas_S]

Bonjour @Recourscollect,

Avez-vous eu une explication concernant ce hors forfait ?

Si besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas