Suivi conso "période antérieure" : BUG

[Cahui]

Bonjour,

Nouvelle chez Sosh, j'attendais la fin du mois pour télécharger le détail de ma consommation (appels + sms compris dans le forfait qu'on m'avait "vendu" comme facilement téléchargeable) et après 2h à chercher à le faire (dont conseillers joints par tchat + tel), je me rends compte d'un bug : 

Le téléchargement ET l'impression des appels "antérieurs" correspondent non pas à la période antérieure mais à celle en cours... Suis-je la seule concernée ?

Pour le détail de de la conso des SMS "antérieurs", cela n'est tout simplement pas possible et l'on m'a bien raconté des cracs lors de la souscription... Merci Sosh  

[ziv]

Effectivement, les consommations incluses dans le forfait ne sont pas détaillées dans la facture mensuelle, comme la loi le permet.

[Cahui]

Je ne conteste pas cela...

Lorsqu'on vous annonce par oral et par écrit, que vous aurez accès via votre espace client à toutes vos communications détaillées (dont celles incluses dans le forfait), la déception est grande de voir :

1/ que seuls les sms du mois en cours sont visibles

2/ que les appels de la période antérieure supposément imprimables et téléchargeables, ne le sont pas.

Bref, je cherche juste à obtenir ma facture détaillée intégrale et l'on m'a vendue cela comme possible par internet, alors qu'il n'en est rien.