hors forfait internet

[Ammmm]

bonjour,

ce mois ci je me retrouve avec plus de 12€ de hors forfait internet mobile, alors que j'ai l option 2Go à 5€ et qu'une fois celle ci cobsommé ma connexion aurait du etre bloqué.

que faire?

merci a tous

[stephrem]

Bonjour @Ammmm

non l’internet mobile n’est pas bloqué automatiquement. 

[Ammmm]

j'ai toujours été bloqué depuis que j'ai cette option, et c'est meme ecrit dans le descriptif de l'option voir photo ci jointe:

[stephrem]

Dans ce cas contactez le tchat.

[Sansaa]

Bonjour @Ammmm 

Afin de vérifier votre consommation internet, merci de m'indiquer en message privé votre Nom, prénom et votre numéro de téléphone.

Merci pour votre retour.

Sansaa