Activation des données cellulaires

[xfr81]

Bonjour,

depuis 2 jours mon Iphone7 m'indique ne pas pouvoir mettre à jour les données cellulaires.

Du coup, je ne plus passer de coups de fil ni envoyer de sms et encore moins avoir accès à internet par la 4G/3G/etc.

Je peux uniquement utiliser mon téléphone en wifi.

J'ai essayé plusieurs manipulations sur mon téléphone (redémarrage, réinitialisation des paramètres réseau...) sans succès.

Auriez-vous une idée de l'origine du problème?

Merci!

[Thierry-G]

Bonjour @xfr81 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

[Rom13]

Bonjour,

j'ai le même problème... pourriez vous m'aider svp.

[JustineT]

Bonjour @Rom13 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile, ainsi que le modèle de votre mobile.

JustineT