Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[PTCMBA06]

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@JbDubois  a écrit :

Bonjour,

le partage de connexion ne fonctionne plus depuis ce matin. Un lien m'invitant à aller sur une page orange qui ne fonctionne pas s'affiche désormais. 

que faire ? C'est réellement problématique car je me déplace bcp et sans cette option je perds bcp de temps. Merci

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Bonjour, étant informaticien je me sers énormément du partage de co en clientèle, j'ai eu le meme soucis que vous, remonté les pages de ce forum et envoyé un message privé a un des membres de sosh avec vos infos (numéro, nom/prénom, telephone) je l'ai fais avant hier et cette après midi en redémarrant mon iphone c'est revenu... ils doivent surement faire des manip de leurs coté

[G_remy]

Bonjour @Fred-31 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Jey

[RudyN]

Bonjour @Marjorie9

Avez-vous essayé aujourd'hui de faire un arrêt/marche de votre mobile ?

RudyN

[PhilippeG]

Bonjour @Marjorie9 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour à tous,
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec les appels 4G, les appels Wifi et le partage de connexion, je vous propose d'effectuer un redémarrage de vos mobiles pour résoudre le problème.
Si après cela le dysfonctionnement persiste, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées (Nom, prénom, N° de ligne mobile) via le lien ci-dessous.

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/204908

PhilippeG

[Maxu]

Bonjour,

J'ai reçu un sms mentionnant que les appels 4G avaient été désactivés. Je voudrais savoir la raison svp!

Je vous prie de faire le nécessaire pour les réactiver !

Merci !

Cordialement,

[Matthieu_R]

Bonjour @Maxu 

Avez-vous récupéré l'option "appels 4G" ?

N'hésitez pas à nous tenir informés

Matthieu

[Thierry-G]

Bonjour @Maxu,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

[RudyN]

@Maxu

Les appels 4G et Wi-Fi sont bien présents sur votre ligne.

Je viens d'effectuer une mise à jour de celle-ci. Veuillez faire un

arrêt/marche de votre portable et tester à nouveau.

RudyN

[ChristelleNch]

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@Maxu  a écrit :

Bonjour,

J'ai reçu un sms mentionnant que les appels 4G avaient été désactivés. Je voudrais savoir la raison svp!

Je vous prie de faire le nécessaire pour les réactiver !

Merci !

Cordialement,

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Bonjour,

J'ai exactement le même soucis, pourriez-vous me dire à qui envoyer les informations de ligne ?

Merci pour votre aide !

Bonne journée,

C