Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[JaziaA]

Bonjour @Logan_gsp_ 

Avez-vous effectué un redémarrage de votre mobile ?
Si oui, pourriez-vous nous indiquer si cela a permis de résoudre le problème ?

Merci pour votre retour.

Jazz

[SabrinaD]

Bonjour @Tous,

Nous avons bien pris connaissance de la situation, ainsi que du message mentionnant la désactivation du service Appels 4G.
Nous tenons à vous rassurer, ce service est bien actif et fonctionne normalement sur votre ligne après redémarrage de votre mobile.

Pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire, notre équipe reste à votre disposition.

Sab

[SabrinaD]

Bonsoir @Tous,

Bonjour @Tous,

Nous avons bien pris connaissance de la situation, ainsi que du message mentionnant la désactivation du service Appels 4G.
Nous tenons à vous rassurer, ce service est bien actif et fonctionne normalement sur votre ligne après redémarrage de votre mobile.

Pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire, notre équipe reste à votre disposition.

Sab

[Aurel861]

A priori oui. Etant le we je n'ai pas encore eu d'appels à effectuer à l'étranger mais je vous tiendrai informé si cela ne fonctionne pas. 
Merci beaucoup pour votre aide et votre réactivité !

[Sarxx-One]

Bonjour, 

J’ai aussi le problème sur une de mes lignes. Merci d’avance pour votre aide. 

[PhilippeG]

Bonjour @Aurel861,

Ravi que cela fonctionne, je vous souhaite une belle journée.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin

PhilippeG 

[JustineT]

Bonjour @Sarxx-One ,
Rencontrez-vous toujours des difficultés après redémarrage de votre mobile ?

Ju🌴

[Sarxx-One]

Bonjour @JustineT 

il semble être revenu.

[JustineT]

Super, nous sommes ravis pour vous @Sarxx-One 
Navrés pour le dérangement.
Excellente journée !!

Ju🌴

[Sarxx-One]

Merci, bonne journée à vous 😎