Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[G-rom]

Bonjour @Hajaoangak,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

[G-rom]

Bonjour @PaZ1,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

[7Laurence7]

Bonjour, 

je viens d’avoir une notification d’Orange m’indiquant la désactivation des appels 4G sur mon compte. 
Est il possible d’avoir une solution, svp ? 

merci 

[Jeremy17600]

Bonjour 

j’ai reçu ce matin une notifications sur mon iPhone me précisant la désactivation des appels 4G en France …. C’est quoi ce bordel ? Je n’ai rien demandé et je paie mes factures. Une façon à vous de voler vos clients en ne respectant pas vos engagements ? 

[stephrem85]

Bonjour @7Laurence7 

quel mobile avez vous ?

vous n’avez pas retiré la SIM de votre mobile récemment ?

[Daft]

Bonjour,

j’ai eu le même souci ce matin, j’ai un iPhone et un forfait 5G et pourtant mon iPhone m’a indiqué que les appels 4G étaient désactivés. Si quelqu’un a la réponse… merci d’avance 

[rolandK]

Bonjour @7Laurence7 

Quand vous passez un appel, vous restez en 4G ou basculez en 3G ?

[Daft]

Je me permets de répondre aussi car j’ai le même problème, je passe de 5G à 3G quand j’appelle

[rolandK]

Bonjour @Daft 

Même problème....

Vous ne précisez pas si votre iPhone est compatible chez Orange, ni si la volte a fonctionnée normalement avant d'être désactivée. 

https://www.google.fr/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://assistance.sosh.fr/equipeme...

[Thierry-G]

Bonjour @Daft,

Je suis vraiment désolé que vos appels 4G aient été désactivés.

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et le modèle de votre iPhone?

Thierry-G