Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[JulienB_]

Bonjour @Ephraïm

Effectivement, un incident est en cours sur les services d'appels 4G et appels Wifi sur les terminaux Apple.
La résolution est en cours, n'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile.

Merci pour votre patience.

Julien

[anlo16]

Pas de changement. Quand j’appelle, le réseau passe en 3G. 

[JulienB_]

@anlo16 Merci pour votre retour.

Un incident est effectivement en cours sur les services d'appels 4G et appels Wifi sur les terminaux Apple.
La résolution est en cours, n'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile.

Merci pour votre patience.

Julien

[JulienB_]

Bonjour @pawel42 

Je prends connaissance de votre message.

Effectivement, un incident est en cours sur les services d'appels 4G et appels Wifi sur les terminaux Apple.
La résolution est en cours, n'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile.

Merci pour votre patience.

Julien

[JustineT]

Bonjour @Antoine134 , nous n'avons pas eu de retour de votre part.
J'espère qu'après un redémarrage du mobile, vous avez pu retrouver votre service !
N'hésitez pas si besoin, nous restons disponibles.
Excellente fin de semaine,

Ju🌴

[G_remy]

Bonjour @iphone77 

Je reviens vers vous afin de m'assurer du bon fonctionnement de vos appels 4G à ce jour.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[Gaby90]

Bonjour, ce matin je reçois une notification qui dit qu'orange a coupé mes appel 4g. pouvez vous m'aider?

[SabrinaD]

Bonjour @Gaby90, 

Nous allons voir ensemble.
Suite à la réception de cette notification, avez-vous redémarré votre mobile (pas de mode avion) ?
Dans le cas contraire, je vous invite à le faire et à nous tenir au courant des résultats.

Sab

[G-rom]

Bonjour @iphone77 ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

[JulienB_]

Bonsoir @Gaby90 

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, mais restons disponibles en cas de besoin.

Bonne soirée.

Julien