Problème appels internationaux

[Mimo.haaz]

Bonsoir,
J'ai un forfait 24,99 en promo à 9,99 et je ne peux appeller l'espagne. L'appel affiche terminé de suite.
J'ai cherché sur les forums et essayé de joindre un conseiller sans succès
Quelqu'un a t il une solution ?
Merci d'avance.

[rolandK]

Bonjour @Mimo.haaz
Il est possible qu'il y ait une restriction sur votre ligne si votre prélèvement n'est pas validé ou que Sosh soit en attente de documents.
Rien de ce côté ??

[Mimo.haaz]

Bonsoir rolandK.
J'ai le forfait depuis fin décembre et tout fonctionne sauf l'international. Il n'y a aucune restriction ni manque de documents. En tout cas, que je sache.

[stephrem]

Bonjour @Mimo.haaz

vous appelez bien des fixes ou mobiles espagnols au format +34 ?

[Mimo.haaz]

Oui. J'ai essayé avec +34 et avec 0034.

[stephrem]

Dans ce cas il faut voir avec le tchat. 

[Mimo.haaz]

Le tchat m'a fait mariner hier soir 20/30 minutes jusque 20 heures et ensuite ca a coupé.
Je te remercie néanmoins de tes réponses 😉

[Tribbiani]

Hello,
Ça fait ça avec n'importe quel numéro espagnol ou juste un seul ?

[Mimo.haaz]

Bonne question, je n'en avais essayé qu'un. Je viens d'en appeller un autre à l'instant. Même résultat 😕

[Laura_M]

Bonjour @@Mimo.haaz 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura