Absence de notification messagerie vocale visuelle

[lauroleb]

Bonjour,

Depuis que je possède un Huawei Mate 10 Pro (Android 8), je ne reçois plus aucune notification de la Messagerie Vocale Visuelle m'informant de l'arrivée d'un nouveau message (aucun pb auparavant avec mon Samsung Galaxy Note 4).

Je n'ai pas, non plus, de pastille sur le widget m'informant du nombre de messages non lus.

Je dois ouvrir l'application MVV manuellement pour que celle-ci récupère les messages et affiche alors la pastille sur le widget. Bref, si je ne lance pas l'application, je suis incapable de savoir si quelqu'un me laisse un message ou non.

- La MVV est bien activée (vérification faite via le 888)

- J'ai supprimé puis réinstallé l'application

- Le service est activé également sur l'application

- Les notifications sont activées dans les paramètres du tél

- J'ai accordé toutes les autorisations possibles

- La consultation des messages vocaux se fait à partir de l'application (et non à partir du journal des appels)

Merci de bien vouloir me guider.

Mon fils qui possède exactement le même téléphone, ne rencontre aucun soucis avec la MVV et les notifications. Nous avons tenté de comparer les nombreux paramètres (au risque peut-être d'en avoir oublié tellement il y en a), ils sont tous identiques.

[Chantal1182]

Ayant un Huawei p20 pro il n'y a pas de MVV native voilà pourquoi j'utilise l'App de orange .. j'ai aussi déjà essayé la désinstallation

[SabrinaD]

@Chantal1182,

Votre mobile est-il double SIM ?

Sabrina Webconseillère

[Chantal1182]

Non une simple sim

[SabrinaD]

@Chantal1182,

Avez-vous déjà désinstallé/réinstallé l'application ?

Sabrina Webconseillère

[Chantal1182]

Oui plusieurs fois

[SabrinaD]

@Chantal1182,

J'aimerais accéder à votre dossier, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

[JérômeA]

Bonjour. 

Je possède un Xiaomi redmi 7 sous android 9, et j'ai les même problèmes pour savoir que j'ai des messages vocaux à consulter. Je ne reçois pas de notifications, ni d'Android, ni le l'application orange messagerie visuelle. Si une solution existe je souhaiterais obtenir un peu d'aide. 

Cordialement.