Decodeur TV

[COCO2NN]

Bonsoir, 

je suis cliente chez Sosh et j'ai voulu prendre le décodeur TV mais rien à faire l'écran reste bloqué sur "Bienvenue sur TV Orange...Veuillez patienter" mais rien , ça ne bouge pas...Ainsi j'ai voulu résilier mais impossible via le site sans rendre le matériel.On (un ami) m'a alors conseillé de changer de décodeur.Pensez-vous que c'est une bonne idée ou devrais-je rendre le matériel? Sachant que je n'arrive à joindre personne et les tchat jusqu'à 20H, bah je suis souvent prise et ne peux pas avant.

Ainsi que me conseillez-vous.

Merci d'avance.

Audrey

[stephrem]

Bonjour @COCO2NN

vu le message au démarrage du décodeur tv 

tentez ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[COCO2NN]

Bonsoir,

Cela ne fonctionne toujours pas donc je vais rendre ce matériel et résilier.

Merci en tous les cas pour votre aide.

Cordialement

[stephrem]

Dans ce cas il faut contacter le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande pour échanger le décodeur.

[Laura_M]

Bonjour @COCO2NN 

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide quant à la résiliation de l'option Tv, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro concerné ?

Laura

[COCO2NN]

Merci
Bonne soirée