decodeur tv s'éteient régulièrement tout seul

[yannch81]

Bjr, depuis 3 jours déjà mon décodeur TV s'éteint tout seul... Il semble qu'il chauffe puis s'éteient, et donc la TV avec. Je suis contraint systématiquement de redémarrer tout le système. Cela fonctionne à nouveau... pour 30min ou 1h, puis il s'éteint de nouveau... Je crains qu'il soit défaillant et qu'il faille en changer. Hélas le service chat avec les conseillers est en ce moment fermé. Comment faire pour contacter quelqu'un et soit régler ce problème (mais j'en doute) soit se faire envoyer un nouvel appareil? Merci.

[stephrem]

Bonjour @yannch81 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[JChristophe_L]

Bonjour @yannch81 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe