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FACTURATION DEPASSEMENT INTERNET SUR MON MOBILE

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Bonjour, un vrai parcours du combattant avec le service client Sosh une horreur j'ai des facturations de dépassement internet sur mon mobile alors que je ne vais jamais sur internet que de mon ordinateur j'ai un huawei je suis allée dans les paramètres réseau de données mobiles et rien est activé et de plus je suis en wifi directement sur ma box. Pas de réponse de Sosh des heures d'attentes et ensuite 45 mn avec un conseiller qui ne vous répond seulement je fais une réclamation alors que j'ai déjà fait une réclamation voilà 10 jours pas de réponse pouvez vous m'aider svp Merci

2 réponses
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Salut @Claudevero64 

 

Fait d'en sorte que les mises à jour des applications ne se font qu'en wifi

du fait que dès que les données sont activées certaines se connectent

automatiques au net pour se mettre à jour et te grignotent ton data .

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Bonjour @Claudevero64 

 

En complément de la réponse de @Johann 67  vous pouvez souscrire à l’option gratuite de blocage internet qui empêche tout dépassement du godet de data. Voyez la fiche tarifaire page 41: https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf