Changer/ modifier mon forfait

Changement forfait et perte du réseau

Bonjour,Depuis mon changement de forfait : passage de 4.99 a 19.99, je n'ai plus de réseau depuis ce jour, le 21 septembre (jour de ma demande de changement de forfait)J'ai essayé ma carte sim dans un autre téléphone : toujours pas de réseauj'ai redé...

Descativation SIM physique avant activation eSIM

Bonjour,J'ai tenté hier d'activer mon eSIM (iPhone Xs) et la manipulation n'a pas marché, le scan du QR code finctionnait bien mais à la fin, un message d'erreur m'était retourné et j'ai abandonné après deux tentatives.Aujourd'hui j'ai souhaité recom...

Forfait à l'étranger

Bonjour, J'ai pris un forfait USA-CANADA quand je suis allé là bas. Afin d'être sûr que le forfait était actif avant de l'utiliser, j'ai contacté l'assistance technique par Tchat:"Oui monsieur, je vous confirme que c'est bien actif, vous pouvez y all...

Cession de contrat

Bonsoir,Le 10 septembre dernier, j'ai fait une demande de cession de ligne. J'ai envoyé tous les éléments et le repreneur a reçu un mail de "confirmation de reprise d'une offre sosh". Cependant à ce jour la ligne mobile ainsi que l'espace client en l...