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non réception colis pour retour box

Bonjour, j'ai demandé la résiliation de mon offre box+mobile pour le 31 décembre et j'ai demandé à conserver mon offre mobile. Au delà du fait que la box ait été coupée le 24 décembre (au lieu du 31) je n'ai toujours pas réceptionné le colis pour ren...