Changer/ modifier mon forfait

Résolu! bon de retour box non reçu

Bonjour,J'ai fait une demande de résiliation de mon abonnement box il y a un mois. La demande a bien été prise en compte : la résiliation sera active demain (le 22/12/25). En revanche je n'ai pas reçu de bon de retour par mail et il n'est pas visible...

Retard délai déménagement

J’ai reçu un magnifique mail pleine de promesses :« Activation de vos services le 29/11/2025. Coupure de l’ancienne ligne le 29/11/2025. »Adorable.Sauf qu’on est le 7/12/2025, et toujours zéro Internet. Le chat en ligne me renvoie vers le 3976. J’ap...

Résolu! Rectifier mon identite

Bonsoir Depuis 2 mois,j essaie de faire corriger mon identité. Erreur d une lettre.J ai eu 3 rdv avec conseillers,télécharger 3 fois ma piece d identité avec accusé de réception et indication que l erreur sera corrigée à la prochaine facture. ...

Résolu! Passage de l'adsl à la fibre

BonjourMon boîtier fibre a été installé et activé par le département de l ain. Jbai donc fait mon passage de l Adsl à la fibre en changeant mon forfait Sosh. J ai reçu ma box aujourd'hui et je l'ai installé mais elle clignote en blanc et rien ne se...