Commande annulée

[Kalinka2401]

Bonjour,

Nous avions fait une commande sosh par internet pour une ligne à mon nom qu'on conjoint utilise. Donc on nous a demandé des justificatifs d identité que nous avons envoyé par courrier. Sauf que je ne sais pas pourquoi le courrier a dû mettre du temps à arriver ou non ouvert tour de suite, et avant que nos documents soient pris en compte, nous avons reçu un mail nous informant que la commande était annulée. Nous bénéficions de la promotion actuelle et du coup maintenant que nous souhaitons la refaire il n'y a plus la promo. Est il possible d annuler l annulation de la commande que nous n'avons pas demander? Ou de bénéficier de la promo? Merci d'avance 

[AlexandreK]

Bonjour @Kalinka2401,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence commande commençant par X....

AlexandreK