Annonce de remboursement jamais effectué malgré réclamation

[RachelN]

Bonjour à tous,

Je fais part de mon mécontentement et de ma grosse déception de sosh.

J'ai du résilier ma box car j'ai déménagé chez une personne déjà équipée d'une box. Je contacte le service, une personne me dit que je dois faire un courrier de résiliation car le motif n'est pas prévu sur le site et que je n'aurai pas de frais de résiliation. Et j'en ai eu bien évidemment.

Je contacte de nouveau un conseiller en ligne qui me dit qu'on va me rappeler, pas de news au bout d'une semaine.

J'y retourne et j'ai de nouveau un conseiller qui me dit qu'on ne peut pas me rembourser maintenant que j'ai résilié... donc on vous prend des frais qu'on ne doit pas et on vous dit qu'on ne peut pas vous rembourser. Je fais part de mon mécontentement , on finit par me demander min RIB, on me dit que le virement est fait. C'était il y a une semaine. Rien... On me ment pour que je n'insiste pas, ce qui est peut être le pire.

Faites attention à ce qu'on vous dit sur le site.

[Edit : merci @RachelN  de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]        

[stephrem85]

Bonjour @RachelN 

Les frais ne sont pas du si la personne chez qui vous déménagez est chez Orange ou Sosh pour sa box. 

Est ce le cas ?