Facturation abusive d'envoie alerte SMS boite vocale

[Christophe_R]

Bonjour,

je suis très étonné de voir sur ma facture des frais relatifs à l'envoi d'alerte SMS boite vocale (20 centimes le SMS à l'heure du SMS illimité gratuit !!).

Je n'ai jamais souscrit de telle option, pourquoi payer pour quelque chose que je n'ai pas demandé? Ca ressemble fortement à de la vente forcée.

Merci de vos explications.

[stephrem85]

Bonjour @Christophe_R 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Caroline_S]

Bonjour @Christophe_R,

Je prends tout juste connaissance de votre demande et vous pris de nous excuser pour le délai de réponse.

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Caroline