Première facture

[Paopidelle]

Bonjour, je viens de recevoir ma premier facture Sosh qui s’élève à 24€ alors que j’ai pris un forfait à 12,99€ et que je n’ai pas fait de hors forfait, comment ça se fait ?

[labougeotte]

Bonjour @Paopidelle 

Il faut consulter le détail de la facture.

En règle générale, il y a un prorata d'abonnement sur le 1ère facture.

https://assistance.sosh.fr/faq/308322

[Paopidelle]

Bonjour, oui effectivement je viens de voir que c’est le prorata. Merci pour votre réponse !

[Maeva_M]

Bonjour @Paopidelle, 

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre facture. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva 

[Jessica_H · Accepted solution]

Bonjour @Paopidelle,

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.

Je vous rassure vous avez bien la Série Limitée Sosh à 12.99€ ttc, cette facture comprend 2 mois d'abonnement, la 1ère période du 21/02 au 20/03 et du 21/03 au 20/04.

En effet suite à votre portabilité la première facture était d'un montant de 0.43€.

Est-ce clair pour vous?

Jessica