Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Problème facture

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Problème facture

Bonjour,

 

Cliente chez vous depuis peu j'ai souscrit à une offre box le 11/02/2019, pour 19.99 € / mois pendant 1 an.

Je viens de recevoir ma première facture à payer le 22/03/2019 avec un montant supérieur...

Et quand je regarde le détail de la facture, elle est incompréhensible. 

J'essaie de vous contactez par téléphone au 3976, impossible d'avoir un conseillé

 

Dans l'attente de votre réponse

 

Cordialement

1 réponse

Bonjour @Nuwang

 

Il faut regarder les dates d'abonnement, à savoir depuis quelle date vous bénéficiez de votre forfait.

Il y a un prorata pour la 1èere facture.


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