Facture non conforme

[yuskam]

Bonjour, 

Ma première question concerne le montant de forfait :

      J'ai souscrit un forfait sosh fibre pour un montant de 14.99 €/mois pendant 12 mois, puis 29.99 € (confirmé par un email).

      Aujourd'hui, je reçois un contrat à signer avec un montant de forfait de 29.99€/mois.

      Comment puis-je rectifier cette erreur? 

Ma deuxième question:

J'aimerais savoir si je pourrais modifier ma commande afin de bénéficier de la portabilité de ma ligne. 

La commande est validée mais la Livebox n'est pas encore installée. 

En vous remerciant par avance de vos réponses.

Cordialement,