Installation fibre

[Cost1]

Bonjour, 
J'ai souscri à une offre sosh il y a 1 mois. J'ai reçu la box cependant voila maintenant 3 semaines et 3 rendez-vous qu'un technicien doit se présenter pour raccorder l'appartement à la fibre. Cependant jamais personne ne vient au rendez-vous et je n'arrive pas à connaitre l'état de mon dossier et à avoir un conseiller. J'ai besoin d'aide et d'être solutionner afin de pouvoir télétravailler. J'avoue ne plus savoir vers qui me tourner. 
Merci à vous pour vos réponses. 
CDT, 
Camille