Panne totale internet

[Vanessa3]

Bonjour 

Depuis hier soir je rencontre une panne qui a d abord perturber le service tv indisponible. J ai échangé avec tchat ce matin. Mon décodeur tv va être changer car pas trouver de solutions.

Et j ai indiqué que ma connexion interne n était pas disponible et quand elle reviens c est pour quelques secondes ... on m a dit t attendre et de voir si ça continue sans la Tv.

Résultat pas d internet depuis ce matin et impossible d avoir 1 technicien en ligne de chez orange car même si c est leur opérateur nous ne pouvons pas bénéficier de leur technicien ....

Auriez vous une solution à m apporter ??

Merci

[JChristophe_M]

Bonjour @Vanessa3 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe