Bonjour,
J'ai résilié mon offre Mobile + Box Internet le 17 septembre après 2h d'attente sur le chat. On m'a répondu que j'allais recevoir la confirmation de ma résiliation par email et un un bon de retour pour retourner le matériel sous 72h. Le 19 septembre n'ayant toujours rien reçu je recontacte le service client et j'attends de nouveau 2h sur le chat. On me confirme que ma demande a bien été prise en compte et que l'email devrait arriver le 20 au plus tard.
Nous sommes le 24 septembre et je n'ai toujours RIEN reçu. De plus, maintenant je n'ai même plus accès au chat, le service ne s'affiche plus donc impossible pour moi de contacter un conseiller....
Quelqu'un a-t-il eu le même problème? et si oui, comment le résoudre?
Merci!
Ludivine
