Lenteurs Internet

[Phoenix94]

Bonjour,

Je vous contacte car j’expérimente de nombreux dysfonctionnements sur ma connexion Internet.

Ce WE, samedi et dimanche, ma connexion a été coupée plusieurs heures d’affilée, avec un code erreur “Réseau Orange non détecté”.

Ce problème s’est résolu de lui même dimanche soir.

Depuis, mon débit, qui a toujours été de 8Mbps descendant est désormais descendu à 2Mbps.

J’ai utilisé l’application Ma Livebox qui m’indique qu’un problème a été détecté sur mon accès, et que l’expertise d’un conseiller est nécessaire pour effectuer des tests complémentaires.

Merci de m’aider à résoudre ce problème.

Merci pour votre réactivité.