Panne totale internet

[flnd24]

Pas d'Internet au moins depuis huit soir. J'accède à un conseiller ce matin mais pas de solution au bout d'une heure et demie et je devais aller travailler
Résultat la dame me conseille de tel au 3976 ce que je fais ce midi et ce soir . Mais cela raccroche systématiquement. J'essaie pendant 3h de joindre un conseiller et bien qu'après 3 tentatives et coupures je réussis a descendre à 90 en liste d'attente et d'un seul coup message : rappeler ultérieurement !!
Alors c'est quoi la solution ? Payer 62 euros comme on me réclame ou supprimer ce contrat et voir avec un autre opérateur ?
Si quelqu'un veut bien m'aider . Merci ++
Je suis hyper déçue car je suis Sosh depuis longtemps et je n'ai jamais vu cette façon de traiter les clients et je suis inquiète quand je lis les messages sur la communauté
Merci de votre réponse