Bonjour,
"Quand on vend un contrat commercial, on se doit de l'honorer.
A dans 8 mois s'il le faut, car je ne lâcherai rien, le fil aura grossi, mais le dossier auprès de l'ARCEP qui s'étoffe au fil des mois aura lui aussi pris du volume."
Orange joue sur du velours, ils justifieront facilement que le nécessaire a été fait auprès de l'OI, et que ce dernier est défaillant.
Je pense que si le but est de râler à n'en plus finir, la meilleure solution est de ne surtout pas chercher à s'abonner auprès de l'OI.
2 anecdotes :
- du temps de l'ADSL, j'ai eu une période de pannes récurrentes, mal dépannées par l'opérateur de boucle locale (Orange) alors que j'étais chez un concurrent. Les techs se déplaçaient, bricolaient, ça marchouillait puis ça retombait en panne. J'ai fini par passer chez Orange. Dans les heures qui suivaient j'avais un rdv d'installation, puis le jour J : 1) un commercial dans mon bureau 2) un technicien (le même que d'habitude) et 3) un camion nacelle (jamais vu jusque là). Et tout a été refait au propre, sans panne pendant des années. Bizarre, non ?
- plus récemment, panne fibre le 2/8, mon opérateur (pas Orange, qui n'était d'ailleurs pas OI) prend du temps pour confirmer, et m'annonce que la remise en service ne pourra intervenir que le 19/8 (et encore, il n'est pas certain d'avoir la route optique à cette date) soit j+17 (alors que j'ai une offre "pro"). Commande de la fibre chez l'OI le 6/8 (après avoir hésité), installation le 8/8 (j+2).
Conclusion ?
Je vous salue bien bas Monsieur l'informaticien, cordialement, bonne soirée, bonnes fêtes, et... à dans 8 mois !
