Bonjour,
Ayant déménagé, j’ai changé mon ancienne box internet pour une nouvelle tout en gardant ma ligne. Je dois donc rendre l’ancienne box mais je n’ai toujours pas le bon retour pour l’envoyer via la poste. Sur l’application il m’est indiqué que mon bon n’est soit plus valide ou soit qu’il sera bientôt disponible, ce qui est totalement faux puisque je suis toujours en attente (depuis presque un mois). J’ai contacté 3 fois le tchat, à chaque fois sans réponse concrète puisqu’on me dit que mon dossier sera traité par un « expert » dans les 72h, ou qu’un nouveau bon d’envoi me sera envoyé par mail… à ce jour je n’ai toujours rien.
je suis désespérée surtout que des frais vont m’être prélevés alors que c’est tout simplement sosh qui ne me délivre pas le bon d’envoi de la box …
Quelqu'un aurait il une solution ?
Je vous remercie
