Appel en Allemagne

[Ht75]

Bonjour je suis en Allemagne pour quelques jours et je n'ai plus de réseau depuis que je suis arrivé..mes données en itinérance sont activé mais impossible de se connecter au réseau alors que j'ai un forfait illimité en France et en Europe
Cordialement

[lesnox]

Bonjour @Ht75,

quand a tu souscrit au forfait sosh ? A tu bien l’option communiquer à l’etranger D’activer ? 

Cordialement. 

Lesnox

[Ht75]

Bonjour le forfait est récent cela fait 2 mois ..l'option communiquer à l'étranger est activé mais j'ai bloqué les options hors forfait (appels numéro spéciaux abonnements jeux ects...)

[lesnox]

Dans ce cas ce n’est pas normal a tu bien essayer de redémarrer le téléphone ?

Dans un dernier recours, il reste le chat avec un conseiller (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[Ht75]

Oui je lai redémarré plusieurs fois..rien à faire..
Est-ce sur l'application que je peux chatter avec un conseiller ?Merci beaucoup pour votre aide..

[lesnox]

Non il faut passer par le site... avec l’appli tu sera renvoyer sur le site et tu devra utiliser le chat bot pour ta demande...

[Ht75]

Vous parler de le messagerie robotisé ?

[lesnox]

Oui...

[rolandK]

Bonjour @Ht75
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