Non réception de SMS

[Kathiedesiles]

Bonjour, J'ai remarqué depuis quelques temps que je ne reçois pas certains sms. C'est aléatoire. Il me semble que ça concerne plus souvent des personnes chez B and Y. Par contre aucun pb pour qu'elles reçoivent les SMS que j'envoie. Les SMS non reçus arrivent tout à coup en bloc. C'est très handicapant car je suis maintenant obligé de demander à ces personnes de m'écrire via whats app. Je suis chez vous depuis un certain temps et avant je n'avais pas ce souci. Je en pense pas que ce soit lié à mon téléphone Pixel 3 car mon compagnon a le même sans avoir ce type de pb (il est chez B and Y). Quelqu'un peut-il m'aider?

[Stav_B]

bonjour @Kathiedesiles , 

est ce que tu utilises la fonction 'appel wifi'  ? 

[Kathiedesiles]

Désolé mais je ne sais pas ce que c'est. Ce qui est sûr est que j'ai les données mobiles activées en permanence et souvent le WIFI. Ce que je ne comprends pas est que mêmes pour les qq personnes dont je en reçois pas les sms, ce n'est pas systématique. Parfois je les reçois de suite et parfois quelques jours après (et en bloc à la suite) alors que dans l'intervalle de non réception j'ai reçu des sms d'autres personnes. Bizzare bizzare? Faut il réactiver ma ligne? Changer de SIM?

[PhilippeG]

Bonjour @Kathiedesiles ,

Je suis désolé de la gêne occasionnée.

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG