Exemple : Activer ma carte SIM
Vous souhaitez faire partie d'une communauté dynamique et engagée ? Venez découvrir et rejoignez notre programme Top Contributeurs !
Curieux d'en apprendre plus, consultez notre page par ici.
Bonjour,
Nouvellement arrivée chez Sosh, je constate depuis quelques jours que je ne reçois plus aucun SMS.
J'ai essayé sur Iphone 4 et 5. Je n'avais aucun problème avec mon ancien opérateur.
Ma carte SIM est neuve. Je peux en envoyer mais je n'en reçois pas un seul !
Pouvez-vous m'aider car c'est très handicapant.
Merci d'avance.
Pochette
Bonjour @Pochette,
est ce que ceci fait suite à une portabilité ? Est-ce bien les sms et non les imessage ?
Cordialement.
Lesnox
Merci Lesnox pour votre réponse.
Oui, c'est bien suite à une portabilité et oui il s'agit bien des SMS.
Que dois-je faire?
@PochetteDe quand date la portabilité ? Avez-vous réinitialiser les réglages résaux ? Si oui il faut contacter un conseiller sur le chat et faire un point sur votre dossier voir s'il n'y a pas un soucis :
Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox
Bonjour @Pochette avez vous vérifié dans les paramètres sms que le centre de messagerie est bien configuré sur +33689004000?
La portabilité date du 11/07.
Oui j'ai fait la réinitialisation.
Je vais voir avec un conseiller alors.
Merci beaucoup pour votre aide @lesnox
Merci bien @hpg38, il semblerait que le centre de messagerie n'était pas le bon.
Bonne journée
Pochette
Ah super ,content d'avoir pu vous aider
Vous souhaitez faire partie d'une communauté dynamique et engagée ? Venez découvrir et rejoignez notre programme Top Contributeurs !
Curieux d'en apprendre plus, consultez notre page par ici.
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !