Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Exemple : Activer ma carte SIM

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Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

esim désactivée sans explication

Bonjour,

 

je viens de réaliser que ma 2ème ligne esim n'était plus fonctionnelle. Je ne peux donc même pas en demander une 2ème puisque je ne reçois pas le sms avec le code. C'est une ligne professionnelle très importante pour mon activite.

 

merci

laurent20
Créé par  
Sosheur occasionnel
‎28-01-2020 20:15
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Solutions approuvées
Bonjour,

je ne sais pas ce que vous avez fait, mais il va surement falloir passer par une carte sim physique sur votre espace client ou en boutique.

Par contre, je préfère vous rappeller que l'usage professionnel de son abonnement Sosh est interdit (cf conditions d'abonnement). Il ne vaut mieux pas trop utiliser cet argument en disant que c'est "vital" car c'est clairement contrevenir au contrat d'abonnement.

Si vous avez besoin des services et des engagements contractuels de rétablissement d'une offre pro alors il faut souscrire à une offre pro et les prix qui vont de pair pour un tel service.

Bonne soirée.
---------------------------------
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.

Consultez la VFAQ, le best-of des questions les plus courantes !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Lebnet
Créé par  
Top Contributeur
‎28-01-2020 20:37
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2 réponses2
Bonjour,

je ne sais pas ce que vous avez fait, mais il va surement falloir passer par une carte sim physique sur votre espace client ou en boutique.

Par contre, je préfère vous rappeller que l'usage professionnel de son abonnement Sosh est interdit (cf conditions d'abonnement). Il ne vaut mieux pas trop utiliser cet argument en disant que c'est "vital" car c'est clairement contrevenir au contrat d'abonnement.

Si vous avez besoin des services et des engagements contractuels de rétablissement d'une offre pro alors il faut souscrire à une offre pro et les prix qui vont de pair pour un tel service.

Bonne soirée.
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Lebnet
Créé par  
Top Contributeur
‎28-01-2020 20:37
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Bonjour @laurent20 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG


Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

PhilippeG
Créé par  
Webconseiller
‎29-01-2020 09:54
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