ligne suspendu sim bloque

[apjv42]

Bonjour,

En me rendant sur mon appli Sosh en cliquant sur mon mobile , un message affiche ligne suspendu sim bloqué, je précise que mes factures sont honoré, je peux envoyer un sms (test effectué vers autre téléphone qui a bien reçu le sms), je voudrais savoir si cela viens de l'application ou d'un autre problème.

D'avance merci de vos réponses.

 

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[Fildel]

Bonjour @apjv42 

Tester en vous connectant à sosh.fr à partir d'un navigateur.

[rolandK]

Bonjour @apjv42 

Votre ligne est-elle suspendue ou pas ? Pouvez vous passer des appels, pouvez-vous naviguer sur internet ?

[apjv42]

Bonjour rolandk,

Oui je peux naviguer sur Internet, passer des appels, envoyer des sms, juste quand je vais sur l'application Sosh je clique sur mon mobile est je vois (photo pj)

• Je voulais savoir si beug de l'application ou autre 

Ps: je précise que les paiements de mes factures sont à jour.

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[rolandK]

@apjv42 

Si j'étais a votre place ,je commencerai par me déconnecter de l'application , la desinstaller , faire un arrêt/marche du mobile, la réinstaller depuis le playstore et renseigner mon identifiant. 

[apjv42]

Bon bah apparemment c bon (sans rien faire), en tout cas merci pour vos renseignements 👏

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