portable non connecter

[gineR1]

bonjour a tous je arrive il y a 8jours en martinique et mon portable note quand je fais un appel impossiblede se connecter au reseau mobile j ai appeler mon operateurqui ma promi dans 72 heure se sera repperer rien j ai un portable de marque realme7 si quelqu un peux m aider merci

[rolandK]

Bonjour @gineR1 

2 choses à vérifier avant tout :

Dans votre espace client ou l'application MySosh "communiquer depuis l'étranger" doit être activé.

Dans les paramètres de votre smartphone > Connexions > Réseaux mobile > Opérateurs réseau doit être sur "Sélectionner automatiquement "

Si vous voulez accédez a internet, il faut activer les données mobiles ET l'itinerance. 

[SabrinaD]

Bonjour @gineR1,

Avez-vous toujours besoin d'assistance. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre téléphone ?

Sab