Activation de ligne

[betty33]

bonjour a tous , je viens d activer ma carte sim aujourd hui et je n ai eu aucuns probleme .

par contre mon mari n a pas recu le mail avec les informations necessaire pour l activation de son nouveau forfait 

ma question est , comment faire pour demander ce mail car son anciens forfait arrive a son terme dans deux jours .

merci de vos reponses