le 29-08-2025 13:52
Bonjour, suite à un vol de téléphone, j'ai redemandé une carte sim pour ma fille. Plus de 24 heures après, elle n'est toujours pas actIvée ??
le 29-08-2025 17:21
Ils ne m'apporteront rien de plus car ils ne pourront pas la débloquer et l'activer non plus.... Ma fille fait sa rentrée lundi et doit absolument avoir une connexion pour ses cours !! Trouver moi une solution rapidement, je paie quand même !! Elle doit absolument pouvoir débloquer son compte de la fac avec un numéro de téléphone pour accéder aux infos et s'enregistrer sinon si ce n'est pas fait elle ne rentre pas et une année de foutu
le 29-08-2025 17:36
@Poupette53,
Vous pourrez récupérer une autre carte SIM dont l'activation se fera sur place en boutique.
Sab
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 29-08-2025 17:38
Ils en ont sur place ? Et une carte Esim en attendant ?
le 29-08-2025 17:42
@Poupette53,
Oui, ils peuvent vous changer la carte et vous en remettre une autre.
Pour l'eSIM, quel est le modèle du nouveau mobile de votre fille ?
Sab
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le 29-08-2025 17:46
Si vous avez suivi le premier message, elle se les fait voler !! Donc pour le moment, elle a un téléphone d'une amie....
Si on demande une carte esim, est ce effectif de suite?
le 29-08-2025 18:10
J'ai bien vu vos messages, je pensais qu'elle avait un nouveau mobile.
Quel est le modèle du mobile que son amie lui prête ?
Si nous arrivons à installer une eSIM, elle sera active de suite.
Jab
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le 29-08-2025 18:29
Elle redonne le téléphone demain et le seul que nous ayons autrement c'estbu'. IPhone 8...en attendant qu'elle est le nouveau donc pas forcément compatible
le 29-08-2025 18:34
@Poupette53,
En effet, ce mobile n'est pas compatible eSIM.
Le plus rapide est de récupérer une carte SIM en boutique.
Tenez-nous au courant.
Jab
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le 29-08-2025 18:34
Son ami lui a prêté un iphone X et elle envisage de prendre un iPhone 16
le 29-08-2025 18:48
@Poupette53,
L'iPhone X n'est pas compatible, également avec notre eSIM.
En revanche, l'iPhone 16 l'est.
Jab
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