Pas d'internet mobile

[Nvomembre_1]

Bonjour, samedi j'ai activé ma nouvelle sim avec portabilité j'ai bien accès aux sms et appels mais que sur le réseau Orange entreprise si je me mets sur le réseau nécessaire au bon fonctionnement de mon forfait à savoir orange World je perds les appels les SMS le réseau et pour l'un comme pour l'autre aucune connexion internet ???!! 😑🤔 J'ai beau éteindre/rallumer rien ne fonctionne et je n'arrive à rentrer en contact avec aucun conseiller pour m'aider !!! Quelqu'un aurait une solution s'il vous plaît 

[rolandK]

Bonjour @Nvomembre_1 

A mon avis et ce n'est que mon avis  il faut réactiver la sim.

Procédez ainsi.

Composez le 0800100740 depuis une AUTRE LIGNE FIXE OU MOBILE

.Tapez le numéro de mobile PORTÉ.

Puis patientez (ne pas taper 1). 

Puis tapez 0

Puis dites SIM

Puis dites NON

Puis dites OUI

Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer" 

Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.

Enfin, essayez de passer un appel. 

[Nvomembre_1]

Bonjour, Merci de votre réponse... Je viens de passer 3h avec un conseiller qui m'a tout fait réinitialiser... 😑 Et créer un nouvel apn tout ça pour rien je dois finalement passer en boutique... Je suis vraiment en pétard !!!

[G-rom]

Bonjour @Nvomembre_1,

Je suis désolé pour les problèmes que vous rencontrez avec votre ligne et je comprends tout à fait votre frustration.

Pour vous aider au mieux, j'aurais besoin de quelques informations par message privé : votre nom et prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste disponible pour vous et vous souhaite une très bonne journée !

G-rom

[G-rom]

Bonjour @Nvomembre_1 

Avez-vous toujours besoin d'assistance? 
Nous sommes à votre disposition si besoin. 

G-rom